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您是否收到過有關您未曾預訂航班的電子郵件？ 或者，您收到過其他看起來像假的電子郵件一樣的訊息？ 這類訊息可能為了擷取您的個人資訊（也稱為網路釣魚），讓您的電腦遭到感染或鼓勵您參加假的彩票活動或比賽。 假的電子郵件看起來與荷航電子郵件極為相似。

您可透過以下特徵識別此類訊息：

荷航將僅向您發送 3 種類型的訊息：

進一步瞭解荷航調查問卷

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在荷航網站上顯示的價格針對不同國家使用特定的貨幣。 但仍可以使用不同的貨幣支付。 該流程叫做多貨幣計價。 相關中間匯率是用於將原始貨幣轉換為偏好的付款貨幣，另有固定的附加費。 該附加費是根據市場而定，且荷航始終努力將此費用（包括適用的中間匯率）設為低於信用卡和借記卡發行機構（如銀行）使用的費率。 然而，荷航不負責這些費率之間的任何差異。

如果付款貨幣不同於信用卡或借記卡使用的貨幣，那麼發行該卡的銀行將轉換匯率。 荷航不對此種轉換負責。

如果您選擇使用不同於荷航網站使用的原始貨幣支付，那麼您銀行卡的發行機構可能仍收取費用。 這取決於國家和銀行。 這些費用叫做「海外收費」或「跨境收費」，與匯率無關。 負責貨幣轉換、發行銀行卡的機構也收取這些費用。 這是銀行卡發行機構與持卡人之間的協議。 因此，荷航不負責這些費用。

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無論是否存在法律衝突，本協議均應視為依據荷蘭法律在荷蘭阿姆斯特爾芬簽訂，並依據荷蘭法律進行解釋，以及確定本協議各方之權利和義務。 本協議各方一致同意，各方之間和本協議所致生或相關之任何訴訟或爭議，均交由荷蘭阿姆斯特丹法院最終裁定。

使用者已知悉，使用者與荷航之間並不因簽訂本協議或使用本網站而存在任何合資經營、合作夥伴關係、雇用或代理關係。 使用者同意不自視為荷航之代表、代理人或員工，荷航對於使用者的任何陳述、行為或疏忽亦概不負責。 貫穿本網站內，術語「合作夥伴」和「合作夥伴關係」用於指個人化行銷或合作協議，而非任何具有特定法律或課稅含義之關係。 因此，荷航對於此類合作夥伴組織的行為概不負責。

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本協議構成使用者與荷航針對本網站之使用所達成的全部協議。 本協議及以電子格式發佈之基於本協議或與本協議相關之任何通知的列印版本，均可用作司法或行政程序的呈堂證供，且其法律效力和受到的限制與最初制定並以列印形式儲存之其他商業文件和記錄相同。

版本：2020年6月