受過訓練的服務犬

如果您打算將服務犬帶上荷航航班,我們很樂意為您安排。但請注意:我們只允許訓練有素的服務犬。

攜帶您的服務犬

如果您計劃攜帶您的服務犬進入客艙以協助您解決殘疾問題,則該犬隻可以免費與您同行。 請注意,經過合格訓練並持有有效證書的服務性犬隻才能進入機艙。 我們只接受訓練有素的服務犬。 情感支持動物不再被認定為服務犬。

填寫申請表

您可以直接聯絡我們,新增您的服務犬。 請填寫申請表並透過表格下方提及的電子郵件地址傳送。 請務必附上寵物護照複印件,註明品種、體重、體型大小和服務性動物訓練證書。 請在出發前至少 48* 小時將您的申請發送給荷航關懷中心 (KLM CARES)。請注意:每人可攜帶 1 隻服務犬。 往返美國時,您可以攜帶 2 隻服務犬。

您的輔助犬必須獲得國際輔助犬協會 (ADI)、國際輔助犬協會歐洲地區分會 (ADEU)、國際導盲犬聯合會 (IGDF) 或其他類似組織的認證。

*請注意,如果您往返英國,則需要提前 96 小時申請。

準備您的旅行

請務必提前安排好您服務犬的疫苗接種、健康和培訓證明以及旅行證件。 為確保您不會遇到任何問題,我們建議您諮詢出發國、中轉國和到達國的地方當局。 他們可以告知您有關服務犬離境、轉機和入境的最新要求。

在公共場所的行為

請注意,如果您的犬隻在公共場所表現不佳,我們不會將其視為受過訓練的服務犬。 如有疑問,我們的服務代理可能會要求您提供更多資訊,以確定您的犬隻受過訓練。 如果您無法給出合理的口頭解釋,我們可能會要求您提供進一步的書面證明。

飛行期間

出於安全原因,您的服務犬不得阻擋通道或其它需要保持暢通的區域。 因此,您不能在攜帶服務犬旅行時預訂緊急出口排座位。 您可以選擇任何其它您喜歡的座位。 在整個飛行過程中,您的狗應佩戴(汽車)安全帶,並穿著明顯的衣服,以表明服務犬的身份(安全帶上的識別標籤或可見標誌)。 請將此安全帶繫在您的座位安全帶上。

如果您的犬隻不適合預訂的那個位置,您將獲得同一搭乘艙等的另一個座位。 我們不能為您的服務犬提供更多空間,也不能為除了您已付費的那個搭乘艙等外再提供一個座位。 在不阻塞區域的前提下,沒有座位可以容納您和您的服務犬? 如果您有符合要求的寵物航空箱,我們可能會要求您乘坐稍晚點的航班或讓您的服務犬在貨艙中旅行。

超過 8 小時的航班

您是否有按計畫需要 8 小時或更長時間的航班? 我們可能會要求您提供證明,證明您的服務犬不需要大小便,或者能以一種不會在機上造成健康或衛生問題的方式解決。

飛往或飛離美國?

如果您將前往美國或自美國出發,您需要完成 2 份美國 運輸部服務動物航空運輸表格。 請列印這些表格,手寫簽名,並帶到機場。

如果您是與輔助犬一起旅行,則不必填寫 KLM 表格:

  • 對於在出發前 48 小時或更早預訂的旅行,您必須提前透過 KLM CARES 提交這些文件以進行驗證。
  • 對於在出發前少於 48 小時預訂的航班,您可以在辦理登機手續櫃枱或登機閘處提交表格。
  • 如要透過 KLM CARES 安排,請發送電子郵件至 klm.cares.usa@airfrance-klm.email,致電 +1 833-855-0814 或寄信至:Air France – KLM P.O. Box 981975 El Paso, TX 79998-1975 – USA。

飛往阿拉伯聯合大公國的航班

請注意,您必須在航班起飛前 96 小時提交攜帶服務犬前往阿拉伯聯合大公國的請求。 阿拉伯聯合大公國時,確保您提供後接受服務犬所需的所有文件。