受過訓練的服務犬

如果您打算將服務犬帶上荷航航班，我們很樂意為您安排。但請注意：我們只允許訓練有素的服務犬。

乘搭航班前

規劃及預訂

如要攜帶受過訓練的服務犬同行，請務必在出發前至少 48 小時通知我們。 這讓我們能夠根據您的需求作出必要的安排。 您也可以聯絡我們客戶聯絡中心以作安排。 

文件

檢查您是否具備服務犬所需的所有必要文件。 這包括證明服務犬受過合格訓練的證明、獸醫的健康證明，以及疫苗接種證明。 根據目的地國家/地區的規定，國際旅行可能需要額外的文件。 

打開申請表

在機場

報到手續

請告知報到手續櫃台的工作人員，您要攜帶服務犬同行。 工作人員將驗證您的文件，並提供您可能需要的任何其他協助。 荷航工作人員受過訓練，可為殘疾旅客提供支援，並確保順利辦理報到手續。 

安全檢查

在安全檢查期間，您和服務犬將要通過特別程序。 犬隻不會與您分開，但可能需要接受額外檢查。 安全人員受過訓練，懂得以尊重的態度謹慎地對待服務犬。 

登機

登機時，您將可優先登機，讓您和服務犬能夠舒適地安坐。 荷航工作人員將協助您尋找座位，並確保您的服務犬位置正確無誤。 

機上體驗

座位

我們的飛機設計適合服務犬乘搭，確保服務犬能置身於您的腳部空間，而不會阻礙通道或其他旅客。 服務犬必須待在專用空間內，並時刻受您控制。 如果您的服務犬體型太大，無法進入客艙，荷航可能會討論其他座位安排或將狗放入貨艙運輸。  

為了顧及航班安全，在飛行的所有階段，即使您不在座位上，或扣上安全帶的標誌關閉，您的服務犬也必須扣著安全帶。如果背帶缺少合適的安全帶或連接器，可使用延長帶或嬰兒安全帶將服務犬繫在您的安全帶上。 請注意，如果您完全依賴服務犬的支援，您可以在客艙內散步時攜帶服務犬，例如前往洗手間。 

行為

您的服務犬必須始終保持良好行為，並時刻由您以狗背帶或狗繩控制。 如果您的服務犬表現出干擾行為，機組人員可能需要採取措施，以確保所有旅客安全舒適。  受過適當訓練的犬隻將留在主人的腳下，不會對其他人吠叫或咆哮，不會咬人，亦不會跳到人身上。  

排泄區

您必須確保您受過訓練的服務犬在飛機上不需要排泄，或排泄時不會造成任何健康或衛生問題。 主要機場提供專用排泄區。 如果您乘搭長途航班，機場工作人員可能會在中途停留時協助您尋找這些區域。 為您的服務犬需求作好規劃並充分利用這些設施很重要。 

抵達您的目的地

下機

抵達後，您將可優先下機，以確保輕鬆下機，毫無壓力。 荷航工作人員將協助您滿足任何其他需求。 

海關和出入境

根據您的目的地，您可能需要向海關和出入境官員出示服務犬的文件。 荷航工作人員可以引導您完成此程序。 

飛往或飛離美國？

若您將飛往或飛離美國，您需要填寫 2 份 《美國運輸部服務性動物運輸表格》。 請列印表格，手寫簽名並將其隨身攜帶到機場。

若您攜帶服務犬旅行，則無需填寫荷航表格：

  • 對於在出發前 48 小時或更長時間預訂的旅行，您必須提前提交此文件以透過荷航關懷中心 (KLM CARES) 進行驗證。
  • 對於出發前 48 小時內預訂的航班，您可以在報到櫃台或登機門出示表格。
  • 如需透過 KLM CARES 進行安排，請發送電子郵件至klmcares.usa@airfrance-klm.email、致電 +1 833-855-0814 或寫信至：法航-荷航 P.O. 郵政信箱 981975 埃爾帕索，德克薩斯州 79998-1975 – 美國。

自 2024 年 8 月 1 日起，新規定適用於前往美國的狗（包括服務犬）：

  • 您需要填寫美國疾病管制中心 (CDC) 的動物進口表。 若您的狗年齡在 6 至 12 個月之間，您必須在出發前至少 15 天填寫該表格。
  • 請攜帶填妥表格的電子或紙本收據前往機場。
  • 您的狗必須裝有微晶片。
  • 您的狗必須至少 6 個月大。 若您的狗年齡較小，請聯絡我們的客戶聯絡中心。

閱讀 CDC 針對前往美國的狗的所有規定

自 2024 年 8 月 1 日起，新規定適用於前往美國的狗（包括服務犬）：

  • 您需要填寫美國疾病管制中心 (CDC) 的狗進口表格。 若您的狗年齡在 6 至 12 個月之間，您必須在出發前至少 15 天填寫該表格。
  • 請攜帶填妥表格的電子或紙本收據前往機場。
  • 您的狗必須裝有微晶片。
  • 您的狗必須至少 6 個月大。 若您的狗年齡較小，請聯絡我們的客戶聯絡中心。

閱讀 CDC 針對前往美國的狗的所有規定

打開美國表格 1
打開美國表格 2

國家/地區特定要求

全部開啟

Documentation proving the dog's training and health is required. Assistance dogs must be trained by an organisation that is a member of Assistance Dogs UK (ADUK) or an equivalent international body. Additional documentation is needed by the UK government. You must contact and receive pre-approval from the UK Animal Reception Centre at least 72 hours before your flight. This involves submitting all required documentation to ensure your dog meets theUK's Pet Travel Scheme requirements. Please note that we recommend sending your request at least 72 hours prior to your flight if you travel to or from the United Kingdom. 

在阿聯酋，攜帶服務犬旅行的旅客必須在出發前至少 4 個工作日向 UAE Ministry of Climate Change & Environment (MOCCAE) 提交文件。 本文件包括犬隻訓練證明、健康證明和疫苗接種記錄。 阿聯酋對於入境動物有嚴格的規定，因此記緊遵守這些要求，以免在機場遇到任何問題。 請注意，您必須在航班起飛前 96 小時提交與服務犬一起前往阿聯酋的請求。 確保您已附上接受服務犬所需的所有必要文件。 

到達機場

到達機場後，服務犬將裝在寵物籠內運輸。 您將帶著服務犬前往海關區。 告知海關人員您攜帶服務犬旅行。 然後，海關人員將致電 MOCCAE 獸醫，在海關區與您會面 

獸醫檢查

MOCCAE 獸醫會將您的所有原始文件與事先提交的副本交叉確認。 這包括檢查健康證明、疫苗接種記錄和其他所需文件。 然後，獸醫會對服務犬進行簡單的健康檢查，以確保其符合阿聯酋的健康和安全標準。 在檢查期間，您將暫時與服務犬分開。 獸醫檢查所需的時間可能有所不同，但通常需要約 30 分鐘至 1 小時。 進行獸醫檢查時，專業人員將為您提供協助。 工作人員將協助在機場引領您，提供必要的支援，並確保您與服務犬分開時感到舒適。 您將被引導至專用等候區，處理人員將陪同您提供協助，並隨時向您告知檢查進度。 

通關

獸醫驗證所有文件並完成健康檢查後，您將通關。 海關人員將完成通關流程，讓您和服務犬能夠入境阿聯酋。 

您必須提供犬隻訓練和健康證明。 服務犬必須接受南非導盲犬協會等認證組織的訓練。 攜帶任何動物進入南非需要取得入境許可證。 您可以從 South African Department of Agriculture, Forestry, and Fisheries (DAFF) 取得此許可證。 許可證申請應包括犬隻的詳細資料、健康狀況和訓練。 犬隻必須穿著展示訓練機構細節的身分外套或背心。 此外，犬隻必須始終保持良好的行為，並受處理人員的控制。  抵達後，服務犬將接受 DAFF 官員的獸醫檢查。 此檢查可確保犬隻健康，並符合所有入境要求。 獸醫檢查通常包括審查健康證明和疫苗接種記錄。 強烈建議您在出發前至少 96 小時提出申請並傳送適用文件。