額外選項的退費

預訂了一個額外的選項但沒有使用? 要求退費! 我們將說明您何時符合資格以及如何獲得退費。

COVID-19

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如何申請退費

在我們的線上退費系統中,您可以輕鬆地為您的額外選項申請退費。 該系統會檢查您是否有資格獲得退費。 您也可以致電我們,但請注意可能會收取費用。

我們將在 7 天內處理您的申請。

沒有透過荷航預訂?

很遺憾,如果您是透過旅行社預訂的,您將無法使用我們的線上退費系統。 我們建議首先聯絡您的旅行社,因為他們擁有安排您退費所需的所有資料。 您可以在他們的網站上找到聯絡方式。 如果您願意,也可以直接聯絡我們幫助您安排退費。

資格

請仔細檢查您是否有資格獲得退費,以免令人掃興。

一般座位預訂

如果出現以下情況,我們將退還您的一般座位預訂費用:

  • 您在購買選項後 24 小時內申請退費
  • 您的荷航航班被取消
  • 您的荷航航班的飛機類型已更改
  • 您乘坐的是由荷航或天合聯盟合作夥伴營運的中斷或取消的航班,因此錯過了轉機的荷航洲際航班
  • 您被分配了一個不同的座位
  • 您在荷航營運的航班上預訂了座位,但更改為非荷航營運的航班

閱讀完整的座位預訂條件

經濟艙內更舒適的座椅

如果出現以下情況,我們將退還您的經濟艙舒適座位、有額外腿部空間的座位、一排兩座的座位或前段座位的費用:

  • 您在購買選項後 24 小時內申請退費
  • 您的荷航航班被取消
  • 您的荷航航班的飛機類型已更改
  • 您乘坐的是由荷航或天合聯盟合作夥伴營運的中斷或取消的航班,因此錯過了轉機的荷航洲際航班
  • 您更改了荷航航班,並為此新航班購買了相同的座位類型
  • 您更改了荷航航班,但新航班上沒有相同的座位類型

閱讀更多更舒適座椅的完整條件

額外行李

您可以在購買額外行李後 24 小時內申請退費,或者如果您重新預訂了非荷航營運的航班。

閱讀額外行李的完整條件

單點餐點

您的航班是否被取消或重新預訂,您的替代航班是否不提供單點餐食? 那麼,您可以申請退費。

閱讀單點餐點的完整條件

荷航皇冠貴賓休息室 25 號使用權

在以下情況下,您可以要求退還您購買的荷航皇冠貴賓休息室 25 號使用權:

  • 您在購買選項後 24 小時內申請退費
  • 您沒有進入荷航皇冠貴賓休息室
  • 您已升級至商務艙,因此您的機票中現已包含休息室使用權

閱讀休息室使用的完整條件

機上 WiFi

退回機上 WiFi 代金券的費用很容易。 如果您沒有在航班上使用代金券,我們將自動退還款項。 如果您成功購買了代金券但從未收到過代金券代碼,您還將在一週內收到自動退費。

閱讀機上 WiFi 的完整條件

零二氧化碳環保項目

您的航班被取消且您沒有乘坐其他航班嗎? 那麼,您可以申請退費。

閱讀我們「零二氧化碳環保項目」服務的完整條件

彈性機票

為您的預定增加彈性機票? 您可以在購買此選項後 24 小時內,或您的荷航航班被取消後要求退費。

閱讀彈性機票的完整條件